Политика возвратов платформы «Правум»

Дата вступления в силу: 30 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств, уплаченных за платные услуги платформы «Правум» (подписки, премиум-аккаунты, корпоративные тарифы, доступ к платным образовательным материалам), и является неотъемлемой частью Публичной оферты на платные услуги.

1.2. Настоящая Политика применяется с учётом требований Закона РФ «О защите прав потребителей» и иного применимого законодательства РФ в отношениях с Заказчиками — физическими лицами.

2. Случаи, когда возврат возможен

2.1. Возврат денежных средств производится в случаях:

• технической ошибки при оплате (повторное списание, списание большей суммы, чем стоимость тарифа);
• технической невозможности предоставления оплаченного функционала по вине Платформы, не устранённой в разумный срок;
• отказа Заказчика от услуги до момента фактического предоставления доступа к оплаченному функционалу;
• иных случаев, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей для дистанционных способов продажи услуг.

2.2. Для услуг, не относящихся к цифровому контенту, предоставленному в полном объёме немедленно после оплаты, физическое лицо — потребитель вправе отказаться от услуги до начала её фактического оказания с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Платформой расходов, связанных с исполнением обязательств до момента отказа, если такие расходы документально подтверждены.

3. Случаи, когда возврат не производится или ограничен

3.1. Отсутствие у Юриста клиентов, заявок или обращений после оплаты премиум-аккаунта или иной функции продвижения профиля не является основанием для возврата денежных средств, поскольку премиум-аккаунт предоставляет техническое преимущество видимости профиля, а не гарантированный результат (подробнее — раздел 7 Публичной оферты на платные услуги).

3.2. Неиспользование Заказчиком оплаченного тарифа или личного кабинета по собственной инициативе после фактического предоставления доступа не во всех случаях является основанием для возврата: если доступ к функционалу был фактически предоставлен, возврат за период, в течение которого функционал был доступен, но не использовался Заказчиком, не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

3.3. Если оплаченная цифровая услуга (например, доступ к образовательному материалу, премиум-функции) была предоставлена в полном объёме и доступ был фактически открыт, возврат может быть ограничен в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и иными нормами о невозможности возврата за оказанные услуги (предоставленный доступ), если иное не предусмотрено законом.

3.4. Возврат не производится либо производится частично, если доступ Заказчика к Платформе был ограничен или прекращён вследствие нарушения Заказчиком Пользовательского соглашения, Правил использования платформы или иных условий, при этом часть стоимости, соответствующая фактически предоставленным до момента блокировки услугам, не возвращается.

3.5. Возврат не производится за период подписки, который истёк до момента подачи заявления на возврат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4. Порядок подачи заявления на возврат

4.1. Заявление на возврат направляется на info.pravum@yandex.ru и должно содержать:

• ФИО / наименование Заказчика;
• данные личного кабинета (email, телефон);
• наименование тарифа/услуги и дату оплаты;
• основание для возврата;
• реквизиты для возврата денежных средств (если способ оплаты требует их отдельного указания);
• подтверждающие документы при наличии (скриншот ошибки, чек об оплате).

4.2. Заявление рассматривается Платформой в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений, если более короткий срок не предусмотрен законодательством РФ.

5. Способ и срок возврата

5.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Заказчиком и не противоречит правилам платёжного оператора — ЮKassa.

5.2. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от регламента банка или платёжной системы и может составлять до 30 (тридцати) рабочих дней с момента принятия Платформой решения о возврате.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Политика не ограничивает права потребителей, прямо установленные законодательством РФ. В случае противоречия между настоящей Политикой и императивными нормами законодательства о защите прав потребителей применяются нормы законодательства.

ООО «Право Технолоджи» (Общество с ограниченной ответственностью "ПРАВО ТЕХНОЛОДЖИ") · info.pravum@yandex.ru · ЮKassa